ÄTA – ändrings- och tilläggsarbeten

Ett ÄTA är en ändring eller ett tillägg till arbetsordern. Kunden ska godkänna priset innan arbetet görs. ÄTA numreras per arbetsorder: ÄTA 1, ÄTA 2 och så vidare.

Skapa och prissätt

1. Öppna arbetsordern och klicka på Nytt ÄTA under ÄTA.
2. Skriv Vad gäller ändringen?, välj Grund och beskriv Vad ska göras.
3. Välj Prisform och skriv Arbete exklusive moms, Material exklusive moms och Övrigt exklusive moms. Vid ungefärligt pris skriver du också Övre gräns inklusive moms.
4. Skriv Påverkan på tiden och Betalning om det behövs, och klicka på Spara ÄTA.

ÄTA:t får arbetsorderns ROT eller RUT. Betalar till exempel en försäkring en del kan du bocka ur avdraget för just det ÄTA:t. Momsen följer alltid arbetsordern. Under PDF ser du ÄTA:t som kunden ser det, med moms, beräknat avdrag och vad kunden betalar.

Kundens svar

• Skicka för signering – kunden får en länk i e-post, läser ÄTA:t och skriver under med namnteckning. Innehållet och priset låses när det skickas. När kunden har signerat är ÄTA:t Godkänt. Kan kunden signera direkt på plats, se Arbetsorder på plats.
• Godkänt muntligt – skriv vem som svarade, hur och när. Ett muntligt godkännande är ett svagare bevis och visas så.
• Kunden avböjde – ÄTA:t blir Avböjt.
• Återkalla – ni drar tillbaka ÄTA:t.
• Har gått ut – signeringslänken gick ut utan svar. Gör ett nytt ÄTA om arbetet ska göras.

Ett ÄTA till fast pris behöver ett pris innan det kan godkännas muntligt eller registreras som utfört. När ett ÄTA har skickats eller beslutats kan arbetsorderns kund, prisform, moms, ROT eller RUT och fastighet inte längre ändras. Ett muntligt godkänt ÄTA sparas som PDF precis som det såg ut vid beslutet.

Kunden får alltid en kopia av ett godkänt ÄTA som PDF i e-post.

Utfört utan kundens besked

Ibland går kunden inte att nå, till exempel när ett rör läcker bakom en vägg. Konsumenttjänstlagen 8 § säger när arbetet ändå får, eller ska, göras.

1. Klicka på Försök att nå kunden och registrera varje försök med kanal och tid.
2. Klicka på Utfört utan besked, välj Skäl enligt 8 § konsumenttjänstlagen och skriv Motivering.

Det går inte utan minst ett registrerat försök. NONOX bedömer inte om priset är lågt nog; det gör ni. Kunden får ÄTA:t som PDF i e-post.