CRM
Mejlmallar
Mejl ni skickar ofta, med fält för namn och företag, som skickas direkt från kundkortet och loggas.
En mejlmall är ett mejl ni skickar ofta, till exempel ett tack efter ett möte. Mallen har fält som byts mot mottagarens uppgifter när mejlet skickas. Du skickar den med Mejla med mall på en kunds kort eller en persons sida, och mejlet loggas där.
Så här gör du en mall
- Öppna CRM → E-post och sidan Mejlmallar, eller gå dit från en kund med Mejla med mall.
- Välj Ny mall.
- Skriv Namn, Ämne och Text. Använd fälten i rutan till höger.
- Välj Spara mallen.
Den som har behörighet att ändra inställningarna i CRM skapar och ändrar mallar. Alla som arbetar i CRM kan använda dem.
Fälten
| Fält | Byts mot |
|---|---|
{förnamn} |
Mottagarens förnamn |
{efternamn} |
Mottagarens efternamn |
{namn} |
Mottagarens hela namn |
{företag} |
Kundens namn |
{säljare} |
Ditt namn (den som skickar) |
{säljarens_epost} |
Din e-postadress |
{mitt_företag} |
Ert företags namn |
Ett fält som är felstavat står kvar som det är, så att du ser det.
Så här skickar du
- Öppna kunden eller personen och välj Mejla med mall.
- Välj mottagare under Till och en Mall. Ändra ämne och text om du vill.
- Välj Skicka mejlet.
Mejlet loggas som en aktivitet av typen E-post på kunden.
Avsändare och svar
Mejlet skickas från NONOX avsändardomän för CRM, med "ert företag via NONOX" som avsändare. Svaret går till din egen e-postadress (svarsadress), och mejlet säger själv vem som skickade det och att mottagaren kan svara om den inte vill få fler erbjudanden. NONOX skickar aldrig i ert företags domän, eftersom tjänsten bara kan intyga att mejl från sin egen domän är äkta. Kör ni NONOX själva används er egen e-postinställning. I NONOX molntjänst är mejl med mall av tills avsändardomänen för CRM är på plats; sidan säger det.
Bra att veta
- Ingen kan mejla en person som är märkt Kontakta inte, en adress på spärrlistan eller en kund med begränsad behandling.
- Har mottagaren avregistrerat sig från utskick, eller saknar NONOX grund för e-postreklam till personen (en privatperson eller enskild firma utan samtycke), måste du kryssa i Mejlet är inte reklam (till exempel ett svar på en fråga, en offert kunden bett om eller information om en order).
- E-postreklam till en privatperson kräver samtycke (marknadsföringslagen 19 §), utom till en befintlig kund när reklamen gäller era egna liknande varor eller tjänster, ni fick adressen vid försäljningen och personen fick tacka nej då och kan göra det i varje utskick.
- Ett testföretag loggar mejlet men skickar det aldrig.