Att växa

Hitta kunder

Hitta nya kunder med en enkel säljrutin i NONOX CRM, och håll dig inom marknadsföringslagen och dataskyddsförordningen när du mejlar, ringer och sparar prospekt.

3 min läsning

Företagsguiden är i beta. Texterna är kontrollerade mot källorna men ännu inte granskade av en redovisningskonsult.

De flesta små företag får sina första kunder genom nätverk och rekommendationer. Ska företaget växa behövs något mer: en rutin för att hitta nya kunder och följa upp dem. Det är praktik mer än lag, men när du mejlar, ringer eller sparar uppgifter om personer gäller tydliga regler.

Det här säger reglerna

Reklam via e-post och sms till privatpersoner. Enligt marknadsföringslagen 19 § får du skicka reklam via e-post, sms eller automatiska samtal till en fysisk person bara om personen har samtyckt i förväg. Det finns ett undantag för befintliga kunder: har du fått e-postadressen när du sålde något till personen får du marknadsföra dina egna, liknande produkter, om personen inte har sagt nej, och om hen vid insamlingen och i varje meddelande enkelt och gratis kan säga nej. Kom ihåg att en enskild näringsidkare är en fysisk person.

Reklam via e-post till företag. Samtyckeskravet i 19 § gäller fysiska personer. Varje reklammejl ska ändå, också till juridiska personer, ha en giltig adress dit mottagaren kan skicka en begäran om att slippa fler (20 §).

Telefonförsäljning. Andra sätt att kontakta en person direkt, till exempel ett vanligt säljsamtal, är tillåtna om personen inte tydligt har sagt nej (21 §). Konsumentverket uppmanar företag att kontrollera numret mot spärregistret NIX innan de ringer en konsument. Registret är branschens eget, men samtal till spärrade nummer har i domstol bedömts strida mot 21 § och mot god marknadsföringssed, enligt Konsumentverket. Avtal som ingås med en konsument efter ett säljsamtal som du har ringt måste dessutom bekräftas skriftligt av konsumenten efter samtalet, annars är avtalet inte giltigt, enligt Konsumentverket. Tala också om för konsumenten att hen har 14 dagars ångerrätt.

Personuppgifter om prospekt. Namn, e-postadress och telefonnummer till en kontaktperson på ett företag är personuppgifter. Enligt IMY behöver du en rättslig grund för att spara dem, du ska bara spara det du behöver, och personen har rätt att få veta att du har uppgifterna. Läs GDPR för företagare.

Så här gör du

Ett vanligt sätt att arbeta:

Bestäm vem du säljer till. Bransch, storlek och ort. Ju tydligare, desto lättare är det att hitta rätt.
Gör en lista. I NONOX CRM kan du söka bland företag med öppna data och lägga in dem som prospekt; läs Prospektera.
Lägg in varje affär i säljtratten med ett värde och ett nästa steg; läs Säljtratt och affärer.
Boka ett nästa steg efter varje kontakt. Läs Aktiviteter och nästa steg.
Ange rättslig grund för varje kontaktperson och respektera den som säger nej. Läs GDPR i CRM.
Skicka nyhetsbrev bara till dem som får ta emot dem. I NONOX har varje utskick en länk för att avregistrera sig; läs Utskick.

Vanliga misstag

Att köpa en lista och mejla alla. Privatpersoner och enskilda firmor behöver ha samtyckt.
Att spara alla uppgifter för alltid. Rensa prospekt som inte är aktuella.
Att glömma att följa upp. Många affärer blir av först efter flera kontakter.

Bra att veta

Det billigaste sättet att få nya kunder är ofta de du redan har. Fråga nöjda kunder om de kan rekommendera dig, och håll kontakten med dem som köpt tidigare.

Det här kontrollerar vi just nu

Vi har inte fått det här bekräftat ännu. Kontrollera med Skatteverket, Bolagsverket eller din redovisningskonsult innan du går efter det.

Omfattas reklammejl till en namngiven anställds e-postadress hos ett aktiebolag (fornamn@foretaget.se) av samtyckeskravet i 19 § marknadsföringslagen, eller bara av 20 §? Kontrollera innan du mejlar sådana adresser utan samtycke.
Gäller kontrollen mot spärregistret NIX också samtal till enskilda näringsidkare på ett nummer som är både privat och i firman?

Källor

Senast kontrollerad 5 november 2026

Så gör du det i NONOX: läs manualen Till Företagsguidens start